Politique de confidentialité
Modalités de collecte et de traitement des données personnelles transmises via les formulaires du site Nerobel Group.
1. Données collectées par formulaire
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande selon le formulaire utilisé :
- Formulaire SAV : nom, téléphone, ville, adresse, position GPS facultative, photos, numéro de série.
- Formulaire B2B : société, responsable, téléphone, email, ville.
- Formulaire Contact : nom, téléphone, email, message.
2. Finalité du traitement
Les données personnelles recueillies ont pour unique finalité de traiter la demande soumise par l'utilisateur (prise en charge d'une demande d'assistance SAV, étude d'une demande de compte professionnel ou réponse à une demande de contact).
3. Base légale
La base légale du traitement est le consentement de la personne concernée, recueilli lors de la soumission du formulaire correspondant.
4. Durée de conservation
Durée de conservation : Les données collectées via nos formulaires sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées : 3 ans à compter du dernier contact pour les demandes de renseignements et 5 ans pour les dossiers d'intervention SAV.
5. Destinataires des données
Destinataires : Les données collectées sont strictement réservées aux services habilités de Nerobel Group (service client, direction technique, service commercial). Aucune donnée n'est commercialisée ou cédée à des tiers.
6. Droits d'accès, de rectification et d'opposition
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous adresser une demande :
- Par email : contact@nerobel.com
- Par courrier : The Gold Center, Bureau 12, Bd El Qods, Casablanca 20600, Maroc
7. Cadre réglementaire (Loi 09-08 et CNDP)
Le traitement des données personnelles collectées sur ce site s'inscrit dans le cadre de la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et sous le contrôle de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au bénéfice de Nerobel Group.